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2016年10月管理学原理

卷面总分：100分试卷年份：2016 是否有答案：有作答时间： 150分钟

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21

21.科学管理研究的核心是提高员工的满意度。（2016.10）

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31.某企业一直生产A产品，市场销路很好。2012年以来，市场环境发生变化，A产品出现滞销，销售收入明显下降，员工积极性受到影响。该厂厂长认为环保产品市场销路不错，于是果新决定转产该类产品。经过一年的努力，企业经营状况没有明显好转。
2014年以来，市场形势又发生了变化，A产品的市场需求大幅增加，原有用户纷纷来电希望该企业能尽快恢复A产品的生产。与此同时，环保产品的销路出现下滑。在这种情况下，厂长又自作主张决定重新生产A产品，但A产品的质量和数量都无法在短时间达到理想水平，销售也受到影响。员工对这种状况议论纷纷，厂长感到压力很大。（2016.10）
问题：
（1）该厂长的决策受到哪些因素的影响？结合案例简要说明。
（2）结合案例阐述决策应该遵循的原则。

16.下列属于高层管理者的有（2016.10）

A、董事长
B、首席执行官
C、总经理
D、项目经理
E、车间主任

29.简述双向沟通的含义及其适用情况。（2016.10）

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